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PRODUIT

On a simplement inversé la logique des céréales classiques : au lieu de remplir la boîte de sucres rapides, on la remplit de protéines végétales (mélange soja + pois) et de bons ingrédients qui calent vraiment. Résultat : un bol qui se comporte plus comme un shaker de prot’ qu’un bol de céréales “enfant”, avec un impact beaucoup plus doux sur ta glycémie.

OneCrunch, c’est des céréales croustillantes façon “gamin devant son dessin animé”, mais avec une recette d’adulte qui fait attention à sa santé. Gourmand, réconfortant, et surtout pas “poudre protéinée” en bouche.

OneBall, c’est le snack pratique à emporter : texture moelleuse, ultra gourmande, que tu peux manger en 2 bouchées avant une séance, au bureau ou le soir devant Netflix sans te flinguer ta journée.

Chaque portion de OneCrunch / OneBall t’apporte l’équivalent d’un bon shaker de protéines, mais en version plaisir. On a conçu les recettes pour que ce soit vraiment intéressant pour ta musculation et ta satiété, pas juste un petit “plus protéiné” marketing. Tu trouveras le détail précis (en grammes) sur chaque emballage et sur les fiches produits.

Parce qu’on ne joue pas dans la même catégorie. On utilise des protéines de qualité, plus chères que de la farine + du sucre, on limite au maximum les sucres rapides, et on formule pour la satiété et la perf, pas pour être juste “sucré et pas cher”.

En gros : tu ne paies pas une boîte pleine d’air et de sucre, tu paies un vrai produit fonctionnel qui travaille pour toi.

u as tout noir sur blanc :

  • sur chaque emballage (tableau nutritionnel complet),
  • sur chaque fiche produit sur le site.

    Si tu veux décortiquer une recette en détail, tu peux aussi écrire au support, on est transparents sur la compo.

Nos protéines viennent de sources végétales (soja + pois). Nos recettes sont conçues pour être 100 % végétales, sauf mention contraire sur une édition spéciale ou un parfum spécifique. Le statut “vegan” est indiqué clairement sur chaque fiche produit et sur le packaging.

On a formulé nos produits pour être pauvres en sucres et riches en protéines, afin d’éviter les gros pics de glycémie typiques des céréales sucrées. Cela dit, si tu es diabétique ou sous traitement, le mieux reste toujours d’en parler avec ton médecin ou ton nutritionniste avant d’intégrer un nouveau produit à ta routine.

Nos recettes sont sans lactose car on n’utilise pas de protéines laitières de type whey.

Pour le gluten, nos produits ne sont pas certifiés “sans gluten” à ce stade : même si on limite au maximum, il peut y avoir des traces liées aux matières premières ou aux lignes de production. Si tu es cœliaque ou hypersensible, on te conseille de rester prudent·e.

Nos produits contiennent certains allergènes, on te dit tout clairement :

  • OneKrunch (céréales)
    Allergène principal : soja (isolat de soja, lécithine de soja).

  • OneBall (energy balls)
    Allergènes principaux : fruits à coque → noix de cajou et amandes dans toutes les recettes.

    On indique toujours les allergènes en gras sur l’emballage et dans la fiche produit.

Nos céréales OneCrunch et nos snacks OneBall affichent un Nutri-Score A 🤝

On a formulé les recettes pour maximiser les protéines, réduire les sucres et éviter les ingrédients inutiles. Le Nutri-Score A est indiqué sur la boîte et sur la fiche produit, pour chaque parfum.

Nos produits se conservent 9 mois à partir de la date de fabrication. Tu trouveras la date de durabilité minimale (DDM) indiquée sur chaque emballage.

Pour garder tout le croustillant et le goût, stocke-les à l’abri de la chaleur, de l’humidité et de la lumière directe.

Les boîtes en carton sont recyclables dans la filière papier/carton classique.

Pour les sachets intérieurs, la filière dépend de ta commune : on indique les bons gestes de tri directement sur l’emballage, et on travaille déjà sur des solutions toujours plus clean niveau packaging.

LIVRAISON

On travaille avec plusieurs transporteurs spécialisés dans la livraison de colis (domicile + point relais).

Le ou les transporteurs disponibles pour ton adresse s’affichent automatiquement au moment du paiement, avec les délais et les tarifs associés.

Oui 🙌

Selon ton adresse, tu peux choisir :

  • la livraison à domicile,
  • la livraison en point relais.

Les options disponibles apparaissent directement à l’étape de livraison dans le checkout.

Sur certaines zones, une option de livraison express est proposée.

Si elle est disponible pour ton adresse, tu la verras clairement dans la liste des modes de livraison au moment du paiement. Si tu ne la vois pas, c’est qu’on ne peut pas encore proposer d’express pour ta zone.

Une fois ta commande validée, on la prépare rapidement puis on la confie au transporteur.En général, tu reçois ton colis sous 3 à 5 jours ouvrés en France métropolitaine.Pour l’international, c’est un peu plus long selon le pays. Les délais estimés sont indiqués pour chaque mode de livraison avant le paiement.

Ça peut arriver, pas de panique :


  1. Vérifie dans ta boîte aux lettres, devant ta porte, chez le gardien ou tes voisins.

  2. Regarde dans le suivi si le colis n’a pas été déposé dans un point relais proche.

  3. Attends encore 24 h : certains transporteurs scannent “livré” un peu en avance.

Si après tout ça tu n’as toujours rien reçu, contacte-nous avec ton numéro de commande et on investigue avec le transporteur pour trouver une solution.

COMMANDES & ABONNEMENT

Tu peux gérer ton abonnement directement depuis ton espace client :

  • changer la date de la prochaine livraison,
  • mettre en pause pendant un moment,
  • annuler ton abonnement si tu ne veux plus de livraisons automatiques,
  • modifier les parfums ou les produits dans ton abo.

Si tu bloques quelque part, écris-nous avec ton adresse email + numéro de commande, et on t’aide à ajuster ça proprement.

On prépare les commandes très vite, donc tout dépend du timing :

  • Si ta commande n’est pas encore expédiée, on peut souvent encore modifier l’adresse ou ajuster le contenu : contacte-nous au plus vite avec ton numéro de commande.
  • Si elle est déjà partie, on ne peut plus garantir la modification, mais on voit avec toi la meilleure solution (nouvelle adresse pour la prochaine livraison, ajustement sur l’abonnement, etc.).

Pour l’abonnement, tu peux mettre à jour ton adresse et le contenu directement depuis ton compte avant la prochaine échéance.

Plutôt que d’acheter une boîte par une boîte, tu peux créer un pack :

  • tu choisis la taille du pack (4, 8, 12 boîtes… selon ce qui est proposé sur le site),
  • tu composes ton bundle avec les parfums que tu veux,
  • plus le pack est grand, plus le prix par boîte est intéressant.

Tu peux commander ces packs en one-shot ou les recevoir automatiquement via l’abonnement, pour ne jamais tomber à court.

Si tu as un code promo, tu peux l’entrer dans le champ prévu à cet effet au moment du panier / paiement.

  1. Ajoute tes produits,
  2. Va jusqu’à l’étape de paiement,
  3. Renseigne ton code promo dans la case dédiée,
  4. Valide : la réduction s’applique automatiquement si le code est valide (date, montant minimum, etc.).

Si ça ne fonctionne pas, vérifie l’orthographe, les conditions du code, puis contacte-nous si besoin.

On ne propose pas encore d’échantillons gratuits, mais tu peux tout à fait tester nos produits sans t’engager :

  • en commençant par une commande one-shot,
  • ou en choisissant un petit pack pour découvrir plusieurs parfums d’un coup.

Si on lance un jour des formats découverte / mini packs spéciaux, on l’annoncera en priorité dans la newsletter et sur nos réseaux sociaux.

GÉNÉRAL

Si tu ne trouves pas ta réponse dans la FAQ, tu peux nous écrire directement :

  • par email : contact@onefood.fr
  • via le formulaire de contact sur le site,

On te répond le plus vite possible, en général sous 24 à 48 h ouvrées.

On n’a pas de support téléphonique pour le moment, ce qui nous permet de mieux suivre chaque demande par écrit (et de te répondre en détail, avec un historique clair).