Les présentes conditions générales de vente (ci-après « CGV ») ont pour objet de définir les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne de céréales protéinées et energy balls sur le site one-food.fr exploité par 01 LIMITED, dont le siège social est situé à RM A1, 11/F, WINNER BUILDING, 36 MAN YUE STREET, HUNG HOM, HONG KONG.
Conditions générales de vente
Sommaire
- 01 Objet
- 02 Produits
- 03 Prix
- 04 Commande
- 05 Paiement
- 06 Livraison
- 07 Droit de rétractation
- 08 Abonnement OneKrunch
- 09 Garanties & réclamations
- 10 Responsabilité
- 11 Données personnelles
- 12 Droit applicable & litiges
01
Objet
02
Produits
Les céréales protéinées et energy balls proposés à la vente sont décrits et présentés avec la plus grande précision possible. Toutefois, des variations minimes dans la présentation des produits peuvent exister sans engager la responsabilité du vendeur.
03
Prix
Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison. Le vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits sont facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.
04
Commande
Le client passe commande sur le site en suivant le processus indiqué. Toute commande validée constitue une acceptation pleine et entière des présentes CGV. Un e-mail de confirmation est envoyé après validation du paiement. Le vendeur se réserve le droit d'annuler toute commande d'un client avec lequel il existerait un litige en cours.
05
Paiement
Le paiement s'effectue en ligne via les moyens sécurisés suivants :
- Carte bancaire (Visa, Mastercard, etc.)
- PayPal
Le paiement doit être intégralement effectué avant l'expédition des produits.
06
Livraison
6.1 Zones de livraison
Les livraisons sont effectuées en France métropolitaine et dans certains pays à travers le monde.
6.2 Délais de livraison
Les commandes sont expédiées après réception du paiement, selon les délais suivants :
- Tous les produits One Food : expédition sous 1 à 2 jours ouvrés. Les délais de livraison varient ensuite en fonction du transporteur choisi et de la destination.
6.3 Frais de livraison
Les frais de livraison sont indiqués lors du passage de la commande. La livraison est gratuite pour toute commande supérieure à 50 € en France Métropolitaine via notre transporteur partenaire Mondial Relay. Pour les autres destinations, les frais de livraison sont calculés en fonction du poids et du transporteur sélectionné.
6.4 Problèmes de livraison
En cas de retard, de perte ou d'anomalie sur le colis, le client doit contacter le service client dans un délai de 10 jours après la date de livraison prévue.
07
Droit de rétractation
Conformément à l'article L.221-18 du Code de la consommation, le client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception des produits pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalités.
Le retour des produits doit être effectué en parfait état, non utilisés, dans leur emballage d'origine et accompagné de la facture à l'adresse suivante : 5 Allée Jean Zay, 77200 Torcy.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part. Le remboursement sera effectué sous 14 jours après réception et vérification des produits retournés.
08
Abonnement OneKrunch
8.1 Principe de l'abonnement
OneFood propose un service d'abonnement permettant de recevoir automatiquement des produits OneKrunch selon une fréquence choisie par le client. La souscription à un abonnement ouvre droit à des avantages tarifaires (réduction sur le prix unitaire) et, selon le montant de commande, à la livraison offerte.
8.2 Conditions de résiliation
L'abonnement OneKrunch est proposé sans engagement de durée. L'abonné peut résilier à tout moment depuis son espace client ou en contactant OneFood à l'adresse contact@one-food.fr.
⚠️ Condition importante
Les avantages tarifaires et les frais de livraison offerts au titre de l'abonnement sont conditionnés à la réception d'au moins deux (2) commandes consécutives.
En cas de résiliation avant l'expédition de la deuxième commande, OneFood se réserve le droit de facturer à l'abonné :
- la différence entre le prix payé au tarif abonné et le prix unitaire standard applicable au moment de la souscription, pour chaque commande déjà expédiée ;
- les frais de livraison applicables à la première commande, déduits du montant déjà perçu.
8.3 Procédure de facturation complémentaire
Toute facturation complémentaire liée à une résiliation anticipée fera l'objet d'une notification par email adressée à l'abonné avant tout prélèvement. L'abonné dispose d'un délai de 7 jours à compter de la réception de cet email pour en contester le montant auprès du service client à contact@one-food.fr.
Au-delà de deux commandes reçues, la résiliation est effective immédiatement et sans frais.
8.4 Information précontractuelle
Ces conditions sont portées à la connaissance de l'abonné avant la souscription, sur la page produit et dans l'email de confirmation de souscription. La validation de l'abonnement vaut acceptation de ces conditions.
09
Garanties & réclamations
Les produits bénéficient des garanties légales de conformité (articles L.217-4 et suivants du Code de la consommation) et contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). En cas de produit défectueux ou non conforme, le client doit contacter le service client à contact@one-food.fr en fournissant des photos et une description du problème.
10
Responsabilité
Le vendeur ne saurait être tenu responsable des dommages indirects résultant de l'achat des produits, notamment en cas d'incompatibilité avec des contre-indications médicales non mentionnées dans la description du produit.
Si vous doutez de la compatibilité des produits OneFood avec votre régime alimentaire, demandez à votre médecin traitant avant tout achat et/ou consommation. OneFood ne saurait être tenu responsable d'une quelconque dégradation de votre condition physique résultant de la consommation de ses produits.
11
Données personnelles
Les informations collectées lors de la commande sont nécessaires à son traitement. Conformément au RGPD, le client dispose d'un droit d'accès, de rectification et de suppression de ses données en écrivant à contact@one-food.fr.
12
Droit applicable & litiges
Les présentes CGV sont régies par le droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut d'accord, les tribunaux compétents seront ceux du ressort du siège social du vendeur.
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Version en vigueur au 31 mai 2026
